Dernière mise à jour : le 14/08/2026
L’Institut Oktoub attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Oktoub, auto-entrepreneur, Agadir, Maroc. Contact : contact@oktoub.com.
2. Cadre juridique applicable
Notre activité est établie au Maroc et relève de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP.
Parce que nous proposons nos services à des personnes résidant dans l’Union européenne, nous appliquons également le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Lorsque les deux textes diffèrent, nous retenons la règle la plus protectrice pour vous.
3. Données que nous collectons
Lorsque vous créez un compte ou passez commande : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation, historique de commandes et d’abonnements.
Lorsque vous inscrivez un enfant : prénom, âge ou niveau, et les informations pédagogiques nécessaires au suivi des cours.
Lorsque vous passez un test de niveau : vos réponses et votre résultat.
Lorsque vous nous contactez : le contenu de votre message et vos coordonnées.
Automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies de mesure d’audience et uniquement après votre consentement.
Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe, seul destinataire de vos coordonnées de paiement.
4. Pourquoi nous traitons ces données
- Exécution du contrat : gestion de votre compte, de vos commandes, de vos abonnements et de vos cours.
- Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables.
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services.
- Consentement : communications commerciales, mesure d’audience et contenus intégrés de tiers. Vous pouvez le retirer à tout moment.
5. Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles à l’équipe pédagogique et administrative de l’Institut Oktoub, ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Stripe — traitement des paiements
- Brevo — courriels transactionnels et lettre d’information
- Google — mesure d’audience et vidéos intégrées, sous réserve de votre consentement
- O2switch — hébergement du site, en France
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
6. Transferts de données
Notre activité étant établie au Maroc, vos données peuvent être consultées depuis le Maroc par notre équipe. Le site et sa base de données sont hébergés en France. Nos prestataires peuvent également traiter des données aux États-Unis, sur la base des mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable.
7. Durée de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée de la relation, puis trois ans après le dernier contact.
- Factures et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations légales.
- Messages de contact : trois ans.
- Données de mesure d’audience : treize mois maximum.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@oktoub.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP au Maroc, ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de protection des données de votre pays de résidence — la CNIL pour la France.
9. Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site — panier, session, connexion — sont déposés sans consentement car indispensables au service. Les cookies de mesure d’audience et les contenus intégrés de tiers, comme les vidéos, ne sont chargés qu’après votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis ce même bandeau.
Le détail figure dans notre politique de cookies.
10. Mineurs
Nos cours s’adressent notamment à des enfants. L’inscription d’un mineur est réalisée par son représentant légal, qui consent au traitement des données de l’enfant. Nous ne collectons que les informations nécessaires au suivi pédagogique.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par courriel.